【配送についての質問】
Q. 注文から何日で届きますか？
A. 商品は全て海外で買い付けておりますため、ご決済から到着まで２〜４週間前後お時間をいただいております。(場合によっては6週間程)ご都合をご確認の上、ご理解をいただけた方のみご注文に進んでください。余裕をもったお取り引きをよろしくお願いいたします。

 
Q. ○○日に注文したのですが、いつ発送されますか/何日に届きますか？
○○日に着用したいので早めに送っていただけますか？／○○日までに届けてください。
A. 全てのご注文に関して、最短でお客様の元にお届けできるように手配させていただいております。そのため個別で発送を早めるというご要望にはお応えできません。
また仕入先の生産・発送状況、天候や運送状況により所要日数が変動するため、発送予定日・到着予定日のご案内は個別に行っておりません。
発送いたしましたら、BASEより運送会社様・追跡番号を記載した発送完了メールをお送りさせていただきます。配送に関するお問い合わせは、ご注文後２週間経過後からしていただきますようお願い申し上げます。

 
Q. 配達日や時間の指定はできますか？
A.配達日・時間帯の指定は承っておりません。お手数をおかけいたしますが、発送完了メールに記載しております追跡番号より荷物の配送状況をご確認いただき、お客様ご自身で営業所へご希望の配達日・時間帯のご連絡をお願いいたします。
 
 
【その他の質問】
Q. 注文をキャンセル／変更することはできますか？
A. お客様のご注文をいただいてからお取り寄せをする関係上、ご注文後のキャンセルや変更は致しかねます。各商品のサイズやカラー、数量など詳細をよくご確認の上、ご注文くださいませ。また、稀にイメージ写真とは多少違う作りの商品が届いたりする場合がございます。（タグが付いていない等）

 
Q. 海外へ届けることはできますか？
A. お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。
 
Q. プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？
A. ラッピング希望の方は一度ご相談ください。基本的には提供価格を抑えるため簡易梱包でお送りさせていただきます。

 
Q. 領収書を発行してほしいのですが、どうすればいいですか？
A. 領収書および納品書は発行しておりません。クレジットカードの代金利用明細書や振込票等をご利用いただきますようお願いいたします。
 
Q. 注文確認メールが届かないのですがどうすればいいですか？
A. ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信拒否設定されている場合がございます。または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。全てのメールフォルダをご確認ください。
ご注文後の重要なご案内についてはメールのみでアナウンスしておりますので、以下2つのメールアドレスからのメールを受信できるように必ず設定をお願いいたします。
nis0429@icloud.com
noreply@thebase.in
 
Q. 決済方法を教えてください。手数料はかかりますか？
A. 決済方法は【クレジットカード決済】【キャリア決済】【銀行振込】
【コンビニ決済】【Pay-easy】【後払い決済】よりお選びいただけます。
【クレジットカード決済】のみ決済手数料がかかりません。【銀行振込】の振込手数料はお客様にご負担いただきます。また、それ以外の決済方法は手数料が300円かかります。